售后一个电话就搞定，人人车服务征服了我这个老司机

如今买二手车已经成为一种流行消费趋势，可信息不对称、售后服务难保障的痛点依然存在。买时服务热心到位，售后却百般推诿，这是许多消费者面临的困境。不过对人人车平台用户来说，却没有类似问题和烦恼：一个24小时客服电话就能享受到极致快速服务，还可以通过多种渠道找到专属客服代表“车小美”，享受定制化售后服务。就连“老司机”解决不了的问题，人人车售后工作人员也能帮助解决。

王先生是一位有着多年驾驶经验的“老司机”，家里孩子上小学后以前的车空间太小，安全性也欠佳，就打谱换一辆。因新车太贵而且还需要再小心磨合，他的目标就直接定位在了性价比较高的二手车。不过在当地车市看车四五次后依然没有找到中意的车，经朋友介绍才知道现在最常见的是通过二手车电商买车。在一番对比后，他选择了口碑更好，拥有全程跟踪一站式服务的人人车。

从那后，每天起床打开人人车APP刷一下有没有性价比高的二手车成了王先生的习惯。连续刷了一周多，终于看到一辆仅两万公里的大众凌渡，售价比其他平台价格低一万多，惊喜交加的他立即给客服打电话预约看车。可人人车客服反馈消息却是车主连续两天推脱有事情。王先生本以为自己被套路了，可第三天销售给王先生回电：车主敲定了看车时间，前几天车主是去处理违章记录了！

此后的事情就顺利多了：车就停在了卖家楼下，第一眼王先生就看中了：这辆“轿跑”风十足的凌渡，外观内饰配置等都看起来保养得格外好，一看车主就是爱惜车的人。之后就是交定金、复检、过户，一切都有人人车工作人员帮忙办理，十分省心放心。

在换车后王先生感到前所未有的驾乘快感，那份激动甚至不亚于第一次买车时。不过一次开着车带朋友去附近城市游玩时，却因为路况差且开车太猛，车子抛锚在了路上，虽然同行的朋友都称得上懂车的“老司机”，可折腾一番后还是没用。焦急中想到了买车时人人车工作人员告知的24小时售后电话，随机拨打了该电话。很快就有专属客服与他对接，并在第一时间派出了就近的维修人员前往处理，问题很快得到解决。快速、专业，为用户负责到底的服务，让王先生感激又叹服。

很多消费者在购买二手车的时候选择放弃，很大的原因源于售后服务的不健全。不过近年来国内二手车售后服务市场正在朝着更加正规、更加精准的方向发展，尤其是第三方调研机构评选的“消费者满意第一品牌”人人车，不仅有249项专业检测给用户带去好车，还通过在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速效应的极致服务，打造出无死角的全景式客服体系， “车小美”也是为此次升级量身定制的创新服务。包括400电话、人人车微信服务号、APP、专用邮箱、论坛、官网、线上社群、线下店、其他网络平台等车小美账号，都可以实现24小时售后服务，从服务体系、服务平台、服务品质各方面进行全方位升级，将用户关爱进行到底！