苏宁易购全面进驻大润发 苏宁818发烧节大润发全国300余家门店齐开业

6月21日，大润发与苏宁易购达成战略合作，此后快马加鞭合力出击。7月始，苏宁易购店陆续进驻大润发，截至8月17日，大润发已有300余家门店完成苏宁易购专区改造，而双方从宣布合作至此还不到2月时间。

图1：大润发内苏宁易购专区

高效执行力完成“不可能完成的任务”

“1个多月就要升级近300家店，这是国内外行业中难以想象的挑战，这也正体现了双方的高效与执行力，一定能创造令行业惊异的绩效。”大润发董事长黄明端在6月21日动员会上说道。要在不到2个月时间完成300家大润发门店的改造，让苏宁易购能够成功进驻，这在许多人眼里是“不可能完成的任务”。大润发和苏宁在818发烧节的档口，上演了一场现实版的“速度与激情”。

双方宣布合作后立即成立专案小组，在选品、价格、品项控制方面严格筛选把控。接入苏宁物流和供应链、技术打通、现场线路整改、后仓规划、促销活动排期等，各方快速响应，密切配合，历时月余开店数量远超过既定目标。8月17日当天更有200多家入驻大润发的苏宁易购店齐开业，双方在项目落地上进行了完美实践。

图2：大润发&苏宁易购店盛大开业

大润发百货商品部副总经理蔡武认为，之所以能够突破重重困难，如此快速地完成改造，其关键是双方团队精诚合作，高效协同。“不管是技术上的合作、营运商的合作、装修配合上的合作、采购系统的合作，都有很多障碍需要克服，我们的专案小组针对所有问题都做到了高效协调。最核心的是，两个企业都是执行力非常强的企业，大家有同样的决心和毅力，要把这个事情快速做好做起来，大家都在往好的方面努力，拧成一股绳，才能创造出这个奇迹。”

据悉，改造还在继续，9月下旬全国近400家大润发苏宁易购专区将完成改造全部开业。

改造升级增强购物体验

改造后的家电3C专区从商品、体验、售后、物流等方面都进行了全面升级，接入苏宁供应链，品类更加丰富，价格更加低廉。专区加入现场充话费等增值服务，创造多元化选择，满足顾客不同需求。

为了让顾客享受到更好的服务体验，全国40家大润发苏宁易购专区入驻苏宁快修，为消费者提供一站式售后服务。更承诺30天包退365天包换，让顾客享受无忧购物。

图3：开业后顾客前来体验

据了解，全国近400家大润发门店还另辟出100平米左右的小型前置仓作为苏宁易购仓储专区，有了这些前置仓，顾客看中商品能即买即取，不必等待调货，大大提高了购物效率，可谓是增强购物体验的一位“隐形功臣”。

“买了东西不用等，拿了就走；买好手机直接充好话费就能用；苏宁进驻后还提供包括‘配、揽、装、修、销’等五位一体的贴心服务。我们所有的努力都是希望顾客体验更好。战略合作其核心关键就是：加强顾客体验，让顾客满意。”蔡武如是说。

图4：大润发苏宁易购提供快修服务

自我革新重新定义大卖场

在“了解顾客需求，并让顾客满意”的路上，深耕零售市场20余年的大润发从未止步，一直不断探索，自我革新。在蔡武看来，此次选择与苏宁合作改造家电3C专区，无疑是为大卖场注入了一剂新鲜血液，也是新零售探索下“重新定义大卖场”的重要一步。

“我们一直在变化，探索从未止步。过去的变化是‘精进’，现在是‘革命’，自我革命的精神已经深入大润发的团队里。过去成功的经验在当下不一定能获得同样的成功，市场在变，环境在变，我们应该要随之一起改变。成功无价值，失败才有价值，我们要源源不断地去创新、去尝试、去试错，找到适用当下的正确方法。我们每走一步所获得的成效，就是迈进下一步的动力。”

蔡武坦言，未来的市场竞争就是供应链的竞争，大润发的电器跟苏宁合作，借助苏宁行业龙头优势的供应链，结合大润发的线下门店资源，二者必定产生“共振”。不仅仅是双方互惠，之后也可能也会跟盒马及其他合作伙伴合作。“我们也在探讨，是否其他项目也可以与大润发、苏宁，共享供应链，把资源有效利用起来，惠及消费者。有可能这个也能成为新零售中重要一环。”