KUB可优比天猫欢聚日5分钟破千万

8月17日-19日,天使安睡节暨天猫欢聚日正式启动。8月17日当天,KUB可优比推出5折爆款专区,让宝妈享受购物狂欢,更有满400-100券、满599送定制礼品等多重惊喜。

超大的活动力度受到了众多宝爸宝妈的欢迎,8月17日10点,天猫欢聚日活动准时开始。10:01分,KUB可优比天猫旗舰店销售额突破400万;10:03分,滑板车售出10000件;10:05分,销售额突破1000万;10:10分,数十款爆款商品悉数售罄。

经初步统计,KUB可优比多款商品跃居母婴子类目Top1,包揽行业热销单品TOP40。成交额环比日常爆发 23倍,远超618天猫狂欢节,屡屡突破店铺多项纪录。

天猫欢聚日817当天战报

然而正因此,造成了客户的困扰。KUB可优比官方微博于18日发布“致歉信”,就客户的疑虑进行了一一解答。

KUB可优比致歉信

文中指出:活动一经推出,数十款商品在几分钟,甚至几秒钟内迅速售罄,导致不少顾客留有遗憾;17日活动当天,客服人均接待客户量高达1000多人次、客服电话被挤爆,致使客服无法在第一时间解答每一位客户的疑虑;KUB可优比老客拥有专享权益(如生日券等),让小部分老客近乎不花钱获得好产品,而新客户却未能享受同等权益。

针对以上种种,KUB可优比连夜召开客服会议、运营会议,深刻反思不足,出台具有针对性的应对方案:今明两天持续给出全天爆款母婴好物7.5折优惠,上午10点、晚上22点两场抢购100元大额优惠券。与此同时,KUB可优比已从各地紧急调货,确保更多客户享受优惠。