AI电销机器人促使惠州行业升级

机器人的定义范围很广，大到工厂服务的工业机器人，小到居家打扫机器人。按照目前最宽泛的定义，如果某样东西被许多人认为是机器人，那么它就是机器人。

而惠州市翼思维物联科技有限公司(ai.firmbox.net)的电销机器人不是实物，而是AI语音系统，它有自己的独立云端，只需要结合相对应的话术录入就能拨打电话了。它的作用在帮助电销人员前期筛选意向客户，而跟进还是要人工去做的。

近年来，跟着大数据、智能语音、深度学习等相关辅佐技术的不断发展，智能机器人的研制和使用益发老练，日渐成为了各行业发展的一个重要方向。而人工智能和机器人作为当时最炽热的两大风口，两者的交融发展一向颇受人们重视。 

众所周知，电销行业归于竞赛剧烈程度高到爆表的一个行业，因为它进入门槛低、盈余方法简略，在如此高竞赛的环境下，企业要想占有一席之地就必须不停地发掘市场，一起进步服务功率，下降人力成本。 

而现实却是，企业面对招工难、用工难、留人难等问题；行业工作的单一重复，导致职工丢失严峻、普遍积极性不高、工作功率低下；人员活动大、训练周期长、上岗工作慢、能力水平低一级问题也让服务投入始终得不到回报......

在这样的布景下，电话机器人的使用不只能够处理人员缺少、人员丢失、人员积极性、人员训练等问题，还能削减训练投入和人力成本，进步服务功率和服务质量，无疑给企业的发展带来了曙光。

目前来说惠州市翼思维物联科技有限公司(ai.firmbox.net)的AI电销机器人除了和客户及时沟通之外，很多自建平台的重大节日活动促销、通知、推广、电商服务推广、电商培训推广、电商代运营等一系列电商活动都能通过电销机器人来完成，这个和教育培训行业或者是人事招聘对电销机器人的使用是很相似的

使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席?

现阶段翼思维AI语音电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。

电销机器人在哪些方面受到肯定?

1)节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本;

2)专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司专业正规;

3)体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。

电销机器人在电子商务的优势有哪些

1)超精准的识别率：硅基智能自主研发语音识别引擎，对话准确率居全国最高。

2)超快速响应速度：从分析客户语句到自动响应速度，可以做到正常人类之间沟通水平。

3)独家定制话术：产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现话术错乱。私人订制专属你的硅语员工团。

4)及时打断及转坐席支持：硅语电话机器人可以实现及时打断及转人工服务，让营销更精准、快速。

5)使用方便：全行业独有的运营平台开放形式，基于TTS技术可自主修改话术和录音，实时监控话术进度，可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。

对于电商行业来说，除了产品本身之外，客户体验使很重要的，而客服的质量直接影响客户的体验度。智能电销机器人可以提升客户的体验度，并且可以随时回答客户的问题，解决客户疑虑。