引言:“F1方程式赛车”这个名词对大众并不陌生,但对其具体含义却并不了解。简单来说,F是FORMULA的缩写,数学领域中的意思为方程式,在F1赛事中,F的本意可理解为“规则、规格”。赛车必须依照统一的规则制造,包括车体结构、长度和宽度、最低重量等等。因此为了打造出更杰出的赛车,车的配置需要极致的平衡,以便和车手一起在这种顶级赛事中脱颖而出。
做产品就像做F1方程式,需要极致的平衡
对于U家工场来说,家装不仅是一项服务,而是有形化、确定化的产品。在产品的生命周期中,围绕产品经理的中心设想,不断进行迭代升级。产品在商业化的过程中,产品固有的属性是给客户带来价值的部分,而价格决定了客户所需要支付的购买成本。对于客户来说,能以更低的价格购买到更好的产品是他们所期待的,因此在固有预算/价格的情况下,这种被期待的产品所具备的配置和F1方程式一样,需要极致的平衡。
平衡术1:更集中的材料采购量
市场中装修风格众多,从古典、欧式到北欧、现代,不同风格的营造大多有赖于不同材质的运用和搭配。针对可以满足多种装修风格需求的家装公司来说,他们需要面对更多的材料供应商,于此同时,单种材料的采购量将无法支撑更有竞争力的采购价格。相反,对于从成立伊始就瞄准年轻群体的U家工场来说,把风格聚焦在北欧、现代、轻美、新中式这几种年轻人更青睐的风格,一定程度上缩减了可选供应商的范围,而更集中的采购量无形中带来了更有竞争力的采购议价,这对于客户来说,成本的控制意味着客户将享受到以相对更低的价格获取同等价值的产品。而U家工场在供应商的选取上,价格其实并不是考虑的第一位,材料本身品质、颜值,以及是否能满足更多目标群体的需求才是首先考虑的,价格谈判优势反而成为市场增长过程中自然而然的良性循环。
平衡术2:更深入的资源整合
家装中一些材料由于上游供应体系的复杂性、品牌的溢价等原因,会增加额外的购买成本,这些价格最终都将被转接至消费者身上。U家工场针对这些材料逐步进行更深入的资源整合,例如橱柜、卫浴柜、木门等木作木质材料。以橱柜为例,橱柜在生产过程中需要从板材、石材、五金、饰面等多家供应商购买原材料,多重中间商的介入推动了成本的上升,而市场的不透明导致价格区间跨度较大的产品出现在终端,在一定程度上增加了消费者购买的成本以及挑选判断的难度。为了给客户提供更“物廉价美”的橱柜,U家工场一面自行研发橱柜样式,一面整合橱柜的上游供应体系,通过代加工工厂完成U家工场所指定的板材、饰面、五金、石材等加工组装。同时,研发的过程中,除了关注颜值,使用者的便捷性也是关注的内容,通过大量用户洞察,增加了吊柜配备气撑、配有操作灯等人性化配置。
平衡术3:更高的运营效率
运营效率的成本平衡主要体现在两方面。首先,U家工场在市场推广上主要通过老客户推荐和线上推广获客,在广告投入上远低于传统家装公司。其次,U家工场选取写字楼作为体验店展厅,相比卖场在租金上可以节约更多成本。此外,9月15日,U家工场将投入使用最新的美学整装体验馆,7个软硬一体化设计的样板间将首次亮相,除了实体展厅的现场体验,新增设的VR设备将通过线上虚拟的方式大大扩展其他产品的展示面积。
综上可知,不管运用什么样的方式,U家工场认为,作为比普通消费者更专业的角色,有责任在海量材料中进行精准筛选,向消费者提供更适合的产品,帮助他们更轻松的做出判断和选择。就像F1比赛一样,无论配置是否顶级,帮助车手最快冲破终点才是关键。
后记:
2015年,在服务必须升级的大背景下,一群想要改变糟糕装修体验的年轻人,在最懂生活的成都,创办了U家工场。源于对产品研发的精细打磨,对高颜值作品的疯狂追求,对服务体验的极致苛刻,同时结合互联网的高效与透明,3年来, U家工场成为了本土 “别具一格”的全案美学整装公司。
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