安心车险，如何让用户安心

数据显示，8月份，安心车险多项理赔指标明显优于行业均值。如当月报案结案周期，安心车险3.7天，低于行业均值4.2天;5000元以下非人伤案件当月报案结案周期，安心车险为3.0天，低于行业均值3.5天;当月报案结案率，安心车险为84.43%，高于行业均值63.28%。

安心车险当期理赔指标，长期优于行业均值代表着，安心保险自成立至今便坚持的“严进宽出”理念，便捷、多元的理赔工具，以及极简的线上理赔流程，经受住时间和市场的检验，正在逐步显现出竞争优势。

“严进宽出”与“好人理念”一脉相承。指的是主动通过大数据和反欺诈模型分析筛选可靠用户，把有欺诈行为的客户挡在外边，实行“严进宽出”，默认客户是好人，这样就能改变传统的“理赔举证流程”，让极简理赔、极速理赔成为可能。安心车险由此成为真正的“简单的保险”，不仅投保简单，理赔更简单。

理赔工具方面，客户可以通过app、公众号等实现理赔报案，上传现场照查勘理赔进度，安心车险国内首创视频理赔，出险客户可与客服人员一对一在线视频，客服远程指导查勘;此外，安心保险还专门开发了供合作伙伴协助理赔的安心之友，以完成理赔协助及维修任务，并通过移动端实现修理信息及数据的无缝链接。

相比其他的车险公司，安心车险还在进行服务中心的模式创新。除港澳台之外，安心车险在全国35个省市都设立了线下服务中心，无缝对接线上客户的需求。业内专家认为，安心车险探索的是一套"线上体验+线下服务"的独特的O2O模式，可能会成为互联网车险发展可复制的成功经验。

目前，安心车险已经成为安心保险的两大拳头产品之一，其市场地位也在稳步提升。当然，就整个行业来讲，安心车险并非一枝独秀，车险经营主体也在大幅增加，保费收入规模也在快速提升。整个互联网车险强劲发展势头背后，隐藏的是市场、消费者以及技术革新等多方的强大动力。

而安心车险能否抓紧科技革新的技术红利，并且借助理念优势、模式优势、服务优势，为年轻的安心保险提供持续的口碑效应，并使其快速发展成为行业翘楚，我们拭目以待。