践行对用户、行业和社会的诚信 嘀嗒出行引领行业诚信经营理念

近日，由中国国际电子商务中心主办的第七届全国商务诚信建设大会暨“互联网+”信用年度创新峰会在京举行。嘀嗒出行受邀出席会议，并荣膺“诚信示范经营企业”称号，此次获奖表明嘀嗒出行一直以来诚信经营，用心做事的价值观得到权威认可和肯定。

据了解,本届会议围绕推进新阶段信用体系建设，打造诚信营商环境，信用助推“互联网+”时代的企业转型发展等议题，从理论和实践相结合的层面，充分分享与研讨了城市信用建设、行业信用建设、信用创新应用等内容。来自商务部、国家市场监督管理总局、国家信息中心、行业商协会、金融机构、信用机构、诚信企业、媒体代表等300余人参加会议。

诚者天下之道，信乃长远之本。作为专注出租车和顺风车的移动出行平台，嘀嗒出行自2014年成立以来，始终坚持诚信经营理念，一切以合法合规为前提，努力践行对司机诚信，对车主诚信，对用户诚信，以及了对行业和整个社会的诚信，逐步建立了一套完善而系统的诚信经营体系。在竞争激烈，风云变幻的移动出行市场中，嘀嗒出行逐渐开创出一条独特的，具备行业创新意义的发展路径。

打造巡游车专属网约平台，对广大司机师傅诚信

2017年10月嘀嗒出行推出出租车业务，并明确定位为打造全国性的巡游出租车专属网约平台。嘀嗒出行CEO宋中杰在10月15日举办的巡游出租车改革发展政策研讨会上再次承诺“嘀嗒出行坚决不做快车和专车”。嘀嗒出行直面巡游出租车行业的痛点，即广大司机群体迫切渴望一个没有快车专车的专属接单平台，以期在公平公正的竞争中去赢得乘客。

为此，嘀嗒出行坚持自身信息整合服务平台属性，承诺不向司机抽成，借助自身大数据和移动互联网优势，帮助司机提升接单效率，增加收入。同时不断优化产品体验，让司机师傅使用嘀嗒App接单时更便捷，更轻松。

据悉，为了增加司机的订单来源，嘀嗒出行推出出租车企业版，让出租车得以把握潜力巨大的企业员工加班，差旅等公务用车的需求。同时，嘀嗒出行积极推进与其他出行平台的跨界联合，先后入驻了高德地图和哈啰出行等平台，进一步拓宽了出租车的用户来源。

为打造公平公正的平台使用环境，嘀嗒出行积极推进平台反作弊机制，并通过严格清晰的行为分机制来规范司机行为，从而让踏实诚信的司机获得更多机会，保证最大多数司机群体的利益。

深入推行橙星出租车计划，对乘客诚信

针对广大乘客，嘀嗒出行通过深入推行橙星出租车计划，通过在线服务评测、线下服务监控和实地鉴定等手段，搭建司乘良性互动平台，来更好激发司机提升服务水平的主观能动性。据了解嘀嗒平台司机的橙星分均来自于完成搭乘乘客的真实评价，以及自身在接单过程中的行为良好度。橙星出租车计划一方面为其他乘客提供了真实有效的参考，也让司机得以更加客观了解自身存在的不足，从而更好地改进。

据嘀嗒出行统计，截止今年9月，嘀嗒出行评选出的全国新一期橙星司机已超过15万名，在全国嘀嗒出租车司机中占比超过15%。橙星司机不仅在车内干净整洁程度及礼貌沟通程度方面更胜一筹，在订单完成率方面也更高,接单行为也更加良好规范，给越来越多乘客带来耳目一新的感受。

坚持顺风车本质，倡导司乘平等包容的顺风车理念

嘀嗒出行自2014年进入顺风车领域以来，始终坚持顺风车的本质，打造真顺风，真共享的模式，做到了对顺风车车主和用户的诚信。嘀嗒顺风车以满足车主自身出行需求为前提，分摊部分出行成本或免费互助为本质特征；坚持不以盈利为目的，多年来一直坚持仅收取1-2元的信息服务费，不向车主抽成，且车费仅相当于各地出租车价格的二分之一，且不再额外计算堵车成本，价格为全国同类平台最低。同时，嘀嗒出行始终坚持顺风车是城市通勤高峰时段交通供给有益补充的定位，积极引导顺风车成为缓解潮汐出行压力，提升道路资源使用效率的有效途径。

顺风车的非盈利和公益属性，决定了车主与乘客之间并非服务与被服务的关系，而是平等互助的合乘关系。嘀嗒顺风车积极倡导合乘双方遵守文明礼貌、关系平等、和谐包容的平台文化，不仅推出了合乘双方需要共同遵守《嘀嗒顺风车公约》，同时为保障顺风车平台秩序，规范合乘用户行为，还制定了《顺风车用户行为分管理规则》，引导平台车主和乘客共同遵守，以更好保障车主乘客双方的利益。

不忘初心 倡导移动出行行业诚信经营理念

嘀嗒出行自成立以来，努力践行对平台司机，车主和用户的诚信，更坚持对行业和对社会的诚信，并致力于倡导移动出行行业的诚信经营理念。从产品来讲，嘀嗒出行拥有严格的产品安全体系，如车主审核环节的100%双重人工认证，智能人脸识别，号码保护等手段，以及集一键报警，紧急求助和行程分享等功能于一体的安全中心。

从行业角度来讲，嘀嗒出行积极主动开放共享平台数据，通过凤凰出租车云平台，将平台上的出租车司机接单，收入，订单取消率，服务评价，投诉记录等数据与出租车公司及时共享，助力传统出租车行业提升管理精细化程度及效率，以及服务水平的提升。 此外，嘀嗒出行积极与各地进行官方数据对接，帮助强化司机校验，以期更好保障乘客安全，为管理部门的决策提供数据参考。

作为行业第二的移动出行平台，嘀嗒出行用户在过去几个月持续增长，根据QuestMobile最新数据，嘀嗒出行今年9月的月活跃用户数已超过1300万，较8月份增长近200万。嘀嗒出行将坚持走诚信经营之路，实现出行真共享和助力出租车行业复兴两大目标，将“让出行变得愉悦和有趣”的企业使命融入到企业发展的方方面面。

从行业角度来讲，嘀嗒出行积极主动开放共享平台数据，通过凤凰出租车云平台，将平台上的出租车司机接单，收入，订单取消率，服务评价，投诉记录等数据与出租车公司及时共享，助力传统出租车行业提升管理精细化程度及效率，以及服务水平的提升。 此外，嘀嗒出行积极与各地进行官方数据对接，帮助强化司机校验，以期更好保障乘客安全，为管理部门的决策提供数据参考。

作为行业第二的移动出行平台，嘀嗒出行用户在过去几个月持续增长，根据QuestMobile最新数据，嘀嗒出行今年9月的月活跃用户数已超过1300万，较8月份增长近200万。嘀嗒出行将坚持走诚信经营之路，实现出行真共享和助力出租车行业复兴两大目标，将“让出行变得愉悦和有趣”的企业使命融入到企业发展的方方面面。