平安好医生COO白雪：“互联网+AI”为用户提供更好的医疗服务

11月28日，平安好医生首席运营官(COO)白雪受邀出席由中国女性商业财经第一媒体TOP HER与界面新闻联合主办的“2018全球女性创新峰会”，并发表题为“科技创新让人类更健康”的主旨演讲。

白雪表示：“平安好医生用“互联网+人工智能”技术重塑医疗健康行业，让用户在世界的任何角落，都能享受到全球最好的医疗服务。”

谈及中国医疗健康市场时，白雪认为，“互联网+人工智能”的组合是解决当下优质医疗资源稀缺且分布不均、医疗服务体验差、社保资金逐渐入不敷出等行业痛点的重要突破。“只有科技的创新，才是医疗变革有序进行的关键支撑。”

白雪介绍，一方面平安好医生通过整合由AI辅助的1000多人自有医疗团队资源、外部名医资源和医疗网络资源，已经形成在线咨询与在线购药、线上咨询与线下就医安排的服务闭环，让用户享受到便捷优质高效的家庭医生服务。另一方面，平安好医生凭借积累的超过3亿次在线问诊大数据，再加上200多位世界顶级人工智能专家，训练出医疗界最先进的“AI Doctor”，能够将医生的接诊效率提升5倍以上，大幅提升了线上问诊的效率和准确率。

“从今年开始，平安好医生的“AI Doctor”从线上问诊应用，逐步走向了中国的三甲医院、基层医疗工作者、甚至是村医。”白雪表示，平安好医生对于AI应用的标准要求非常高，一定要达到一定的准确度才会开放。“医疗的本质是科学的和严谨的，平安好医生希望用AI让线下医疗插上科技的翅膀。”

截至2018年6月末，平安好医生注册用户数达2.28亿，期末月活跃用户数达4860万，是国内覆盖率第一的移动医疗应用。平安好医生自聘了千人规模的自有医疗团队和4650名外部签约名医(均为三甲医院副主任医师及以上职称)，在AI人工智能的赋能下，通过7*24小时全天候在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;合作线下约3100多家医院(包括逾1200家三甲医院)完成后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务。

同时，平安好医生覆盖约2000多家包括体检机构、牙科诊所和医美机构在内的健康机构以及10000多家药店，形成线上咨询与线上购药、线上咨询与线下就医的服务闭环。