滴滴获肇庆《网络预约出租汽车经营许可证》，聚焦安全、合规助力创文

12月6日，广东省肇庆市交通运输局正式向滴滴出行颁布了《网络预约出租汽车经营许可证》，滴滴成为了在肇庆具备线下服务资格的网约车平台，这也是继深圳、广州、东莞、惠州、潮州、中山、清远、珠海、云浮、江门、佛山、梅州和韶关后，滴滴在广东“领证”的第14个城市。

滴滴出行方面表示，将继续严格执行地方主管部门的各项要求，响应《肇庆市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，推动驾驶员和车辆合规化进程，更好地为肇庆市民服务，同时助力肇庆创建全国文明城市。

全面推进肇庆“人、车”合规化

此前，滴滴出行已经在肇庆市进行司机办证的相关引导宣传工作，并正在推出限时报考奖励、派单倾斜等合规司机专属权益，鼓励司机报名参加考试。

根据最新统计显示，肇庆市已有超过2500名司机报考《肇庆市网络预约出租汽车驾驶员证》，成功获得《肇庆市网络预约出租汽车驾驶员证》的司机已超过1000人。

在公司全力推进安全、合规的大背景下，滴滴方面表示，感谢政府部门对滴滴的支持，接下来公司通过线上意见征求、线下意见调研、安全监督顾问委员会、“公众评议会”等形式邀请社会各界参与共建共治，同时切实提升安全体系建设能力，为肇庆市民以及广大用户提供更加良好的出行体验。

持续加强安全运营保障

自安全整改以来，包括肇庆市民在内的滴滴用户都十分关注整改进展。滴滴出行APP也已多次升级迭代：增设“行程录音”“黑名单”等功能;持续优化升级“一键报警”“行程分享”“添加紧急联系人”等功能，旨在不断加强用户出行安全保障。

滴滴安全应急客服团队人数现已增加3倍，另外，针对警方调查取证需求，客服专项对接工作组已经可以做到最长不超过10分钟配合警方完成调证工作。而行程中的录音功能也已经覆盖90%以上的订单，车内冲突大幅降低，较整改前一个月下降了48%，日均每百万订单车内冲突数从52.2单下降至27.1单。

升级组织架构：全面推进合规化

12月5日，滴滴内部发布全员邮件宣布组织架构调整，升级安全管理体系，同时组成网约车平台公司、车主服务公司，一个普惠出行服务事业群及多个部门协同发展的新型结构，以全力以赴投入用户安全、服务体验和出行效率优化建设。

这是滴滴在积极贯彻落实联合检查组整改要求，全面推进网约车合规化工作过程中的一次自我组织变革。邮件显示，安全是滴滴第一用户价值，除安全管理体系进一步升级外，滴滴集团安全委员会将持续推进落实安全整改工作，加大线上线下资源投入，切实提升安全管理水平;同时，持续聘请相关领域的资深专家作为安全顾问，指导公司安全体系建设工作，并积极接受政府、公众和社会各界的监督和帮助。滴滴将持续推动出租车行业升级和网约车融合发展。

此外，滴滴将持续加大出租车业务的产品技术资源的投入，促进出租车产品升级和新旧业态融合发展，进一步探索出租车与网约车融合新模式。滴滴表将坚定“让出行更美好”的初心和使命，持续创新，更承担责任，为广大用户提供更安全、便捷的出行服务。