从“+互联网”到“互联网+”，苏宁如何28年持续创新引领零售业

苏宁“像孙悟空一样”，既能“腾云驾雾”，又能“钻进”消费者心里。这或许正是苏宁28年来始终努力的方向。

改革开放四十年来，民营企业蓬勃发展，这其中苏宁作为极少数始终保持了业绩快速增长与体量稳健扩张的企业，可谓个中翘楚。回首28年的发展历程，从“+互联网”到“互联网+”再到智慧零售，苏宁变革从弯道进入直道，成为行业的引领者。如今苏宁已进化为一家在全球拥有25万员工的世界500强企业，可以说苏宁的发展史就是一部创新史。

“赶考”转型，与社会并肩持续创新，重塑零售革命

2015年，相关政策指出要大力发展“互联网+”，而苏宁早在2009年就开启了互联网转型之路。

据苏宁2009年的财报显示，当时全年营业收入达到583亿元,同比上升16.84%，但苏宁却在如日中天之时宣布“赶考”转型，通过营销变革、渠道创新、双线同价、平台开放来拥抱互联网；同年全新改版升级后的苏宁易购，进入试运营阶段，通过丰富线上商品，提供数据、物流和金融等服务产品，成功稳固国内领先的零售商地位。目前，苏宁从原有的家电3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类，带动传统零售业转型升级，为互联网零售下半场提供了一个切实可行的可借鉴样本。

苏宁智慧零售模式将融合后的互联网资源和技术反哺线下，加速布局了“两大、两小、多专”的业态产品族群。苏宁以零售为圆点、“易购、地产、物流、金融、投资、文创、体育、科技”八大产业协同发展相互关联，打造出了“同心多圆”的智慧零售生态圈，真正成为了线上线下融合发展的智慧零售商。

创新基因跨界融合“智慧零售”  腾“云”驾雾 “钻”进消费者心底

2018年是国务院政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划的第三个年头，作为传统企业中向互联网转型最为成功的企业之一，苏宁提出了创造性的智慧零售模式，已成为行业的标杆。

目前苏宁物流面积达到870万平，苏宁云仓、AGV机器人无人仓，无人重卡，无人机和无人配送小车也已加入苏宁智慧物流系统中。这些在物流上的成果，是苏宁不断通过科技研发将物流体系进行互联网化，进而做到更优质的服务于企业运营与消费者的购物体验。

而对于物流科技的创新，也只是苏宁创新的冰山一角，零售云、无人店、会员一账通、苏宁极物等一系列智慧零售项目也在集中爆发。随着苏宁旗下易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资等八大产业生态的建立，以及苏宁小店、苏鲜生精品超市、苏宁零售云精选店等诸多分别服务于消费者不同生活场景的新业态门店的不断落地，苏宁将全面覆盖消费者的吃喝玩乐、衣食住行。未来的苏宁将不再仅仅是一家零售商的存在，而是要 “连接一切”，成为消费者日常生活的一部分。

在这个改革开放40周年的节点，“互联网+”概念广泛融入各行各业，对众多企业来说，是价值，更是机遇。不管是苏宁通过“智慧零售”，还是其它互联网企业通过各种“互联网+”的方式，都在不断助推中国经济社会的发展进步；而另一方面，“互联网+”也将持续赋予苏宁不断向前发展的空间和可能。